Co se stane, když nezaplatíte poplatek v zubní pohotovosti v Praze?

Když jste v noci s ostrou bolestí zubu, zavoláte zubní pohotovost v Praze - a většinou vám pomohou. Ale co když pak zjistíte, že nemáte peníze na účet? Nebo si řeknete: „Přece mi to nemůžou zablokovat, jsem v nouzi.“ Nezapomenout na platbu není jen otázka pořádku - je to otázka vašich práv, povinností a budoucí péče. A ano, i když jste v nouzi, nezaplatit účet má důsledky.

Co vlastně znamená „poplatek“ v zubní pohotovosti?

V zubní pohotovosti nejde o „poplatek“ jako o nějakou dobrovolnou slevu. Jde o účet za léčbu, kterou jste obdrželi. To je stejné jako kdybyste zavolali hasiče nebo sanitku - za službu se platí. Většina zubních pohotovostí v Praze je soukromých, a proto nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění. Pokud máte platný zdravotní pojištění, můžete mít nárok na částečnou hradbu, ale jen pro základní léčby - například ošetření kazu nebo vytažení zubu. Pokud jste potřebovali například ošetření kanálků, implantát nebo úpravu náhrady, tyto služby jsou mimo hradbu a vy je musíte zaplatit sami.

Na účet vám přijde částka, která odpovídá ceníku, který pohotovost zveřejňuje. Většina klinik v Praze má ceny na webu nebo na vývěsce. Pokud jste si je neukázali před léčbou, máte právo je požádat - i po ošetření. Nezapomenout na platbu není zlý úmysl, ale nerespektování smlouvy mezi vás a lékařem.

Co se stane, když nezaplatíte?

Necháte-li účet nezaplaceno, neznamená to, že „to projde“. Zubní klinika nemá zájem vás „zneužívat“, ale má právo požadovat platbu. První krok je často upozornění - e-mail, dopis nebo telefonát. Pokud to ignorujete, následuje:

• Odložení dalších zápisů - pokud se vrátíte s další bolestí, mohou vám odmítnout přijetí, dokud nevyřešíte starý účet.
• Předání dluhu kolektorské společnosti - to se stává často, pokud účet zůstane nezaplacený déle než 60 dní. Kolektorská společnost vám bude volat, psát, může i hrozit soudním řízením.
• Soudní výzva - pokud dluh přesáhne 5 000 Kč a necháte ho nevyřešený déle než 6 měsíců, klinika může podat žalobu. To znamená, že budete muset platit nejen dluh, ale i náklady na soudní řízení - obvykle 2 000 až 5 000 Kč navíc.
• Zápis do rejstříku dlužníků - pokud soud rozhodne pro kliniku, může být váš dluh zapsán do registru dlužníků (Rejstřík insolvenčních informací). To vám může ztížit získání půjčky, nájem bytu nebo dokonce zaměstnání - některé firmy kontrolují tento rejstřík.

Není to hrozba, ale skutečnost. V Praze se každý rok podá přes 1 200 žalob na nezaplacené zubní účty. Většina z nich je z důvodu „nechtělo se platit“ - ne z důvodu nemoci nebo chudoby.

Co dělat, když opravdu nemáte peníze?

Nezaplatit účet není řešení. Ale nezaplatit účet a neříct nic je ještě horší řešení. Pokud máte skutečnou finanční těžkost, máte právo požádat o úhradu ve splátkách nebo o slevu.

Některé zubní pohotovosti v Praze nabízejí:

• Splátkový plán - můžete si domluvit, že zaplatíte 500 Kč měsíčně, dokud nebudete dluh vyrovnán. To je běžná praxe u větších klinik, jako je například Dentica nebo Dental Center Praha.
• Sleva pro sociálně znevýhodněné - pokud máte potvrzení o příjmové pomoci, invaliditě nebo podpoře od města, můžete požádat o snížení ceny. Některé kliniky nabízejí až 30-50 % slevu.
• Spolupráce s městem - Praha má program „Zubní péče pro potřebné“ - pokud jste registrovaný v Praze a máte příjem pod 12 000 Kč/měsíc, můžete se obrátit na Městský úřad na zdravotní pomoc.

Nikdy nečekáte, až vám přijde dopis o dluhu. Zavolejte kliniku hned, jak zjistíte, že nemůžete zaplatit. Většina z nich je ochotná pomoci - ale jen pokud je o tom informujete.

Co když jste měli zdravotní pojištění, ale nebylo hrazeno?

Někteří pacienti si myslí: „Mám pojištění, takže to má být zadarmo.“ To není pravda. Zdravotní pojištění pokrývá jen základní léčby - kazy, vytažení, základní očištění. Pokud jste potřebovali:

• Plomby z kompozitu (ne amalgám)
• Kořenové kanálky
• Implantáty
• Profesionální očištění
• Estetické náhrady

…pak to není hrazeno. To je důležité vědět. Pokud vám lékař neřekl, co je hrazeno a co ne, můžete požádat o výpis - a pokud vám to neřekl před léčbou, máte právo požadovat přehodnocení ceny.

Co se stane, když se rozhodnete „nechat to být“?

Někteří lidé si řeknou: „Zapomenu na to. Už se tam nebudu vracet.“ Ale zubní pohotovost si pamatuje. Pokud se jednou vrátíte s bolestí, můžete narazit na:

• Odmitnutí přijetí - klinika má právo odmítnout léčit, pokud máte nevyřešený dluh.
• Zablokování zápisu - dokonce i když jste si domluvili nové schůzky, mohou je zrušit, pokud dluh nevyřešíte.
• Nebezpečí pro zdraví - když nejste schopni se vrátit kvůli dluhu, bolest se může zhoršit. Kazy se rozšíří, infekce se šíří do čelisti, může dojít k ztrátě zubu - a pak bude léčba ještě dražší.

Nechat zubní dluh nevyřešený je jako ignorovat výstrahu na panelu vozu - jednou se to projeví, a pak už je pozdě.

Kde najít pomoc, pokud jste v těžké situaci?

Není potřeba přijít o zuby jen proto, že jste měli špatný měsíc. V Praze existují podpůrné služby:

• Městský úřad Praha - odbor zdravotnictví: nabízí finanční pomoc pro obyvatele s nízkými příjmy. Stačí přijít s dokladem o příjmu a občanským průkazem.
• Charitativní organizace - například Červený kříž nebo Česká zubní fondace poskytují bezplatné nebo snížené ošetření pro chudé, bezdomovce nebo osoby v nouzi.
• Univerzitní zubní kliniky - například 1. LF UK v Praze mají vlastní pohotovost, kde se léčí za nižší cenu, protože se na tom studenti učí pod dohledem lékařů.

Nemusíte to řešit sami. Stačí zavolat a zeptat se: „Mám problém s platbou - máte nějaký program pro lidi v těžké situaci?“ Většina klinik odpoví upřímně - a pomůže vám najít cestu ven.

Závěr: Platba není trest, ale odpovědnost

Nezaplatit účet v zubní pohotovosti není zločin - ale je to závažný krok, který může mít dlouhodobé důsledky. Nezaplatíte-li, neztrácíte jen peníze - ztrácíte přístup k péči, která vám může zachránit zuby, zdraví a i kvalitu života.

Nejlepší řešení? Nečekat. Pokud máte problém s platbou, zavolejte. Většina klinik v Praze chce, abyste byli zdraví - a ne, aby vás měli v dluhu. Stačí o tom mluvit. A pokud jste v nouzi, existují lidé, kteří vám pomůžou - jen potřebujete říct, že potřebujete pomoc.